Что такое договор

Потребительский договор – это заключаемый между потребителем и продавцом или исполнителем услуги или работ договор, который предусматривает права и обязанности как для потребителя, так и исполнителя или продавца услуги. В договоре следует указать конкретные права и обязанности сторон.

В повседневной жизни вы как потребитель чаще всего являетесь стороной договора продажи. Для потребления услуг (например, услуг связи, услуг страхования или коммунальных услуг) вы должны заключить с продавцом услуг договор оказания услуг или подряда. С продавцом вы заключаете договор купли-продажи, когда покупаете у него какой-нибудь товар (например, продукты).

Следовательно, связанные с потребителем договоры бывают разные, например страховые договоры, договоры финансовых либо коммунальных услуг. Тем не менее, существуют некоторые основные аспекты, на которые стоит обратить внимание при заключении любого договора.


Прежде чем заключить договор

  • проверьте благонадежность торговца или продавца услуги в интернете на специализированных форумах, на сайте судов на предмет судебных разбирательств, на сайте Службы судебных приставов на предмет наличия задолженностей или узнайте информацию у друзей-знакомых, также просматривайте черный список Департамента защиты прав потребителей;
  • выясните, кто именно предлагает товар или услугу частное физическое или юридическое лицо (например, проверьте, на чей счет – на счет фирмы или частного лица – вы должны перевести деньги), в защите прав потребителей продавцом или исполнителем могут быть только организации или индивидуальные предприниматели;
  • в случае совершения покупки у частного физического лица правила защиты прав потребителей не действуют;
  • сравните предложения как минимум 2–3-х продавцов или исполнителей, обратив особое внимание на условия договора и стоимость услуги;
  • найдите время для внимательного изучения условий договора и, при необходимости, задавайте уточняющие вопросы;
  • выясните, изучая договор, какие у вас есть права и обязанности, а также проследите, чтобы права и обязанности потребителя и торговца были сбалансированы;
  • узнайте, возможно ли и как расторгнуть договор;
  • учтите, что в случае срочного договора досрочное его расторжение может повлечь за собой наложение пеней и штрафов согласно условиям договора;
  • выясните, когда и каким способом вы должны оплатить товары, услуги или работы и что может случиться, если вы опоздаете с оплатой;
  • выясните, как и кому вы можете предъявлять претензию относительно товара или услуги либо работ.

Права потребителя зависят и от того, каким образом заключен договор: через интернет, по телефону, в представительстве предприятия, в почтовом отделении, на каком-либо мероприятии, в торговом центре или через продавца, осуществляющего продажу на дому.

  • В случае заключения договора дистанционным способом, т. е. заказывая товар в Сети Интернет, по телефону или через каталог, либо в салоне, где выставлены образцы, вы можете отказаться от него в течение 7 дней.
  • Если вы заключите договор с продавцом в торговой точке, предварительно ознакомившись со своим экземпляром товара, то правило возврата в течение 7 дней не действует.

Важно!

  • Несмотря на то, что законом, как правило, не предусматривается заключение именно письменного договора, советуем все-таки заключать договора письменно, особенно в случае приобретения ценных вещей. В случае заключения договора в устной форме будет потом трудно, если невозможно, подтвердить, что торговец или продавец услуги нарушил вытекающие из договора обязательства.
  • Договор является обязательным для выполнения для обеих сторон.
  • От договоров на оказание возмездных услуг, подряда, можно отказаться в любое время без объяснения причин и потребовать назад уплаченные деньги за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов по оказанию услуги/выполнению работ.
  • Определённые особенности или исключения из данного правила установлены для некоторых услуг с учётом особенностей их оказания и регулирования (например, для услуг по предоставлению кредита, жилищно-коммунальных, услуг связи).
etaci.org ; - Reputable Pharmaceutical Company